泰航赔偿方案来了！9月底航班延误、取消、行李滞留旅客可申请

泰航赔偿方案来了！9月底航班延误、取消、行李滞留旅客可申请

泰国头条新闻社讯 10月17日，据泰媒报道，泰国国际航空公司宣布，董事会已正式批准针对9月底暴雨及洪灾期间受影响旅客的赔偿措施。凡因9月26日至30日期间的恶劣天气及洪水情况，遭遇航班延误、航班取消或托运行李延迟交付的乘客，均可通过泰航官方网站提交赔偿申请。对于此前因曼谷素万那普机场行李大规模滞留而受到影响的旅客，泰航也将根据实际情况及相关法律规定，逐案评估赔偿事宜。

泰航在声明中表示，公司充分理解此次事件给乘客造成的困难与不便，并对此深表歉意。为体现企业责任、减轻旅客损失，董事会已批准实施专项赔偿措施，为符合条件的受影响乘客提供相应救济。此次赔偿措施主要涵盖三类旅客：一是因天气及洪灾影响遭遇航班延误的乘客；二是航班被取消的乘客；三是托运行李未能按时送达的乘客。

泰航强调，赔偿并非统一按照固定金额发放，而是将根据每位旅客的实际遭遇、所产生的损失及相关证明材料，结合适用的法律法规和航空运输规定进行个案审核。因此，不同乘客最终能够获得的赔偿金额及处理结果可能有所不同。目前，泰航尚未公布统一赔偿标准、具体赔偿金额或明确的审核完成期限。

泰航表示，将持续推进此次暴雨及洪灾造成的旅客损失处理工作，并按照相关法律及规定妥善评估赔偿申请。对于9月26日至30日期间乘坐泰航航班、遭遇航班延误、取消或行李延迟交付的中国游客及其他国际旅客，建议及时核对自身航班记录，保存机票、行李托运凭证及相关费用证明，并通过泰航官方渠道了解赔偿申请事宜，以维护自身合法权益。

（编译：Juliette；审校：WAN；来源：posttoday）