泰国交通部长: 洪水影响国家形象：泰航积压行李约8000件，力争7天恢复正常航班

泰国交通部长披帕·拉差吉巴卡直言，近期洪水已对泰国国家形象造成影响。受洪灾导致员工无法正常到岗影响，泰国国际航空出现旅客及行李滞留问题。政府要求相关部门以“泰国团队”方式共同处理，通过增加人员和设备加快清理。目前泰航一线员工到岗率已恢复至约90%，计划10月2日将每日航班从100班增至105班，并力争在7天内恢复至正常水平的115班。

洪水导致约1万件行李积压

披帕在与泰国国际航空首席执行官柴·艾姆西里（Chai Eamsiri）举行会议后表示，洪水自9月26日至28日持续影响部分地区，部分区域积水仍未完全消退，导致泰航员工无法100%到岗，对机场运营造成影响。

9月26日至28日期间，泰航累计约有1万件行李滞留。9月29日至30日已完成约1,800件行李的清理和交付，目前仍有约8,000件待处理。按照正常处理能力，每天最多可清理约2,000件，因此预计还需要3至4天才能基本完成。

目前部分滞留行李位于机场前方区域，另有约4,000件位于内部系统。原计划于10月1日前完成处理，但由于行李识别和分拣需要专业人员，部分工作可能延迟至10月2日。

为加快处理进度，政府已请求泰国空军提供支援，最新增派100名人员。不过，行李标签识别及分拣仍需要泰航专业员工负责，增援人员主要协助搬运和转移工作。

货运业务不会停止，

但运输或有所放缓

针对货物积压问题，披帕表示，政府已于9月29日晚间及9月30日上午和下午持续召开协调会议，要求泰航不得停止货运服务，并增加人员及设备。

与此同时，泰国机场公司（AOT）将协助安排临时存放区域，为积压货物提供帐篷及防雨设备。因此，机场货运业务不会关闭，但运输效率可能阶段性下降。

披帕要求泰航和AOT每8小时报告一次处理进度，并计划于10月1日16时再次召开会议跟进情况。

泰航设立专门团队追踪行李

并提供补偿

对于已经抵达目的地但尚未领取行李的旅客，泰航已设立专门工作室进行分拣。确认行李归属后，工作人员将根据旅客资料主动联系，并由旅客选择自行领取或由泰航安排配送。

对于转机旅客及需要继续搭乘其他航班的旅客，泰航将优先处理，通过查找并匹配行李与旅客信息，尽快解决后续行程受到影响的问题。若因航班调整或误机产生损失，泰航将根据具体情况进行处理。

披帕表示，如行李确实遗失，泰航已有相关保险机制，并需承担相应责任；对于因航班变更或误机受到影响的旅客，泰航也将承担相应责任。

以“泰国团队”方式应对，

不推卸责任

披帕表示，政府目标是在3至4天内解决当前积压问题。如果人员不足，就继续增加支援力量；如果设备不足，则调入更多机械。目前已准备增加12套货物运输设备及驾驶人员，并计划调动泰国空军设备参与支援。

他强调，各部门不会将责任推给单一机构，而是共同承担并解决问题。由于泰航航班数量较多，此次问题又在短时间内集中发生，导致人员调配和运营调整难以及时跟上。自9月26日起，泰航已持续向政府及军方请求支援。

披帕同时承认，此次事件已经影响泰国国家形象。在社交媒体快速传播的情况下，相关问题很难被隐藏，因此更重要的是各部门共同解决问题，而不是相互推卸责任。

泰航加快恢复航班

目标7天内回到115班

柴·艾姆西里表示，目前泰航一线员工到岗率约90%，运营及相关保障部门到岗率约80%。即使人员完全恢复到岗，仍需处理此前积累的工作，尤其是机场前方区域以及转机航站楼系统中的积压行李。

泰航正常情况下每天约有115个出港航班，往返航班合计约230班。洪水影响发生后，航班一度减少约28班；10月1日预计减少15班，当日维持约100班。10月2日将增加至105班，并计划在7天内逐步恢复至每天115班的正常水平。

柴表示，目前泰航将优先处理9月26日至28日期间受到影响的旅客，并分组加快清理尚未交付的行李。同时，他代表泰航向受影响的旅客及泰国民众致歉，并感谢相关政府部门协助提供场地及处理设备。泰航也将根据此次事件中获得的意见，进一步调整和改善相关运营流程。