芭东导游与以色列游客冲突发酵：当事店员称只是在做本职工作

HeadLines 导读｜ 一段在普吉 芭东 某旅游柜台前拍摄的冲突视频近日在社交媒体上广泛传播。视频中，一名泰国旅游销售人员与以色列游客发生口角，并用 '这里是泰国，不是你们国家' 等言辞驱赶对方。8月26日，当事店员向Khao Phuket讲述了事件经过，称起因与巴勒斯坦游客及一面旗帜有关。

两面游客、一面旗帜与不断升级的对峙

据Khao Phuket报道，事发地点位于普吉府卡图县芭东镇一家旅游柜台前。当事店员、24岁的 Ketchin 表示，事件发生在上周。当时有两名巴勒斯坦游客前来购买漂流项目，他为了表示友好、让他们感觉受到欢迎，便举起了一面巴勒斯坦国旗，并邀请他们介绍朋友来。

Ketchin称，这一幕被路过的以色列游客团体看到。其中一名戴帽子的男子开始高喊'Free Israel'，并质问Ketchin是否在支持巴勒斯坦。Ketchin表示自己只是在做本职工作、招待客户，并非支持任何一方。然而对方不依不饶，最终演变成视频中的口角。

这段冲突视频在TikTok和Facebook上迅速传播，引发了泰国网民对“游客行为边界”的讨论。一部分人支持Ketchin，认为他只是在维护客户和表达职业立场；另一部分人则担忧，这类争执若被断章取义，可能损害普吉作为国际旅游目的地的形象。当地旅游从业者指出，旺季前夕的任何负面视频都可能被算法放大，影响潜在游客的预订决策。

店方立场：欢迎所有国籍，但不欢迎无礼

芭东是普吉最繁忙的娱乐与旅游区，游客构成复杂，夜间经济活跃，小摩擦时有发生。普吉府旅游局和卡图县警察局多次举办“旅游服务礼仪与冲突处理”培训，要求前线员工在面对涉及国籍、宗教或政治议题的纠纷时保持克制、避免升级，并第一时间联系管理层或拨打旅游警察热线1155。

Ketchin在受访中强调，他欢迎所有国籍的游客，'但如果客人没有礼貌，我们就必须提醒他们'。他还表示，事件发生之后，仍有以色列游客团到店里正常咨询和购买旅游产品，店方也照常提供服务。

旅游旺季前的敏感提醒

这起冲突发生在普吉旅游旺季前夕，也正值中东局势牵动全球舆论之际。对以服务国际游客为生的芭东业者而言，如何在表达善意与避免卷入地缘政治争端之间保持平衡，是一门必修课。普吉府旅游局及业者协会此前已多次提醒前线员工，面对涉及国籍、宗教或政治议题的客人纠纷，应第一时间寻求管理层或警方介入，避免肢体冲突和社交媒体二次传播。

从地缘政治视角看，中东局势的每一次升温都可能波及像普吉这样的国际旅游岛。以色列、巴勒斯坦及其他中东国家游客虽非普吉最大客源国，但社交媒体时代，一次柜台口角可能被贴上“泰国人不欢迎某国游客”的标签。对依赖口碑和复购率的旅游业而言，如何在员工表达权、客户尊严与目的地形象之间取得平衡，将是长期课题。