泰航CEO被暂停职务 素万那普机场加快清理滞留行李

泰航CEO被暂停职务！

泰国头条新闻社讯 泰国素万那普机场近日持续处理泰国国际航空（泰航）此前积压的大量旅客行李。截至10月1日，机场滞留行李数量已由此前超过1万件降至约5000—6000件。10月2日，泰航董事会召开特别会议，决定暂停首席执行官（CEO）柴·艾姆西里的CEO职务，并由董事萨姆里暂代CEO职务，同时就近期航班、地面服务及行李处理等运营问题展开调查。

滞留行李数量持续下降，机场加快清理

素万那普机场总监吉迪蓬10月1日表示，机场正与泰航协调，加快处理此前滞留的旅客行李。滞留行李数量此前一度超过1万件，目前已降至约5000—6000件。

机场方面表示，9月29日之后，行李传送系统已恢复正常运行，目前重点工作转向行李信息核对、分类及后续配送。由于剩余行李数量仍然较大，全部完成分拣及返还仍需要一定时间。

对于滞留行李，乘客可选择自行前往素万那普机场领取；无法亲自前往的乘客，则可等待泰航联系并安排后续寄送。泰航此前也公布了延误行李申报及追踪渠道，乘客抵达目的地后如未收到托运行李，应及时联系机场地面服务人员并提交行李查询信息。

泰航公布受影响乘客退改及行李赔偿措施

针对持有泰航机票、票号以“217-”开头，且搭乘往返素万那普机场（BKK）航班、出行日期为2026年9月26日至10月11日的乘客，泰航推出相应的退改措施。

符合条件的乘客可免费变更一次出行日期，并免收改签费及“No-Show（未登机）”费用；改签原则上需保持原航线及原订舱等级不变。从曼谷出发的航班，改签后的出行日期须在10月11日前。如改签至更高舱等，则需补缴相应票价差额。若需要在10月11日之后出行，则按照原机票适用的相关规定办理。

对于已被取消的航班，乘客可根据泰航相关规定申请退款。

在行李延误方面，乘客可通过泰航提供的线上渠道提交行李延误及相关费用赔偿申请。泰航官网目前公布的信息显示，若托运行李延误超过24小时，乘客因购买必要生活用品产生的合理费用，可根据具体情况申请赔偿；国际航线每件行李最高可获考虑赔偿100美元，国内航线每件最高25美元，相关申请需提供行李异常报告（PIR）及费用凭证等材料。

需要注意的是，具体赔偿金额及是否符合赔偿条件，仍需依据乘客个案、相关凭证以及适用规定进行审核。

行李查询及领取渠道

目前，乘客可通过以下渠道处理滞留行李：

自行领取： 可前往素万那普机场2楼行李服务办公室办理；

电话查询： 国内航线可拨打0-2134-5373-74，国际航线可拨打0-2134-5466-68；

线上申报： 乘客可提交行李相关信息，泰航工作人员将在安排寄送前通过电话或电子邮件联系乘客确认地址等信息。

泰航同时提醒，由于曼谷及周边地区近期仍受到洪水影响，部分道路交通运行较慢，前往素万那普机场的乘客应预留充足时间，并在出发前及时查询航班最新状态。

泰航董事会紧急开会：暂停CEO职务

泰航近期受到人员短缺及洪水等因素影响，地面服务、行李处理和航班运行均受到不同程度影响。此前，泰航曾表示，受运营能力限制，9月29日至10月1日期间部分航班被取消或调整。

董事会10月2日决定，暂停柴·艾姆西里担任泰航CEO的职务，并任命董事萨姆里·萨姆尼昂暂代CEO。泰航董事会同时针对近期运营管理问题成立调查机制，涉及航班运营、地面服务及货运等相关环节。

据泰国媒体报道，柴·艾姆西里表示，虽然不再担任CEO，但仍将继续担任泰航董事，直至其现有任期合同于2027年1月31日结束。

泰航计划10月3日恢复全部航班服务

泰航10月2日表示，公司正在加快航班运营管理，并协调各方增加人员及资源，目标是从10月3日起恢复全部航班服务。

为使航班安排与实际运营能力相匹配，泰航10月1日和10月2日分别减少15个和9个航班。

泰国交通部长皮帕2日表示，目前行李及货运积压情况正在逐步缓解。相关部门已与泰航、泰国机场集团及地面服务机构协调，并增加仓储空间及人员，以加快处理积压行李和货物。

移民局加强机场入境筛查

与此同时，泰国移民局局长纳帕辛前往素万那普机场了解现场情况。

他表示，针对目前机场发生的相关情况，移民部门将继续加强入境人员筛查，把素万那普机场作为重要的入境管理环节，在确保符合入境条件人员顺利入境的同时，加强对存在异常情况人员的核查。

对于已经入境泰国的人员，如后续发现涉嫌违法行为，特别是涉及以泰国人作为“代持人”经营企业等情况，相关部门将进一步开展联合调查。

目前，素万那普机场及泰航仍在持续处理此前积压的行李和货运问题。泰航方面表示，航班运营将根据实际能力逐步恢复，受影响乘客可通过官方渠道查询航班及行李处理进度。