霸屏热搜！“临时工”背不动泰国GMMTV的傲慢：赚着中国粉丝的钱，却当做是“麻烦”？

泰国GMMTV大概没想到，一份精心措辞的声明，会在中泰两国同时“翻车”。

7月26日，这份将暴力驱赶中国粉丝的责任推给“临时工”、全文找不到一个“道歉”字样的声明，在中国网友眼里是“切割责任、毫无诚意”；在泰国粉丝眼里，却是“偏袒闹事者、委屈自家员工”。一份声明，两面挨骂，泰国GMMTV成功地向世界展示了什么叫“危机公关的教科书级反面案例”。

但比公关失败更值得警惕的，是这起事件暴露出的深层病灶：泰国娱乐产业在疯狂收割中国粉丝经济红利的同时，从未真正建立与之匹配的服务意识与专业管理。

事件回顾

据相关媒体报道7月25日，泰国曼谷三洋商场GMMTV书展活动现场，一名中国女粉丝遭到现场工作人员暴力对待。

据当事人在社交平台发文及相关网友转述，该女生当日清晨6时许便到达现场，以雨伞及朋友协同的方式占位排队，并持有完整的排队凭证与占位照片。然而，活动快开始时，邻近的泰国粉丝向工作人员举报其“插队”。工作人员未做任何核实，直接要求其离场并收缴周边物品。

网传现场视频及当事人陈述显示，多名GMM工作人员强行驱赶该女生，过程中存在 抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔 等暴力动作。女生吊带衣物被扯松、手链断裂，全程遭多人围堵。

事件迅速在社交媒体发酵， #中国粉丝被泰国gmm工作人员打 #话题冲上热搜 。然而，截至7月26日上午，GMMTV官方微博及泰国公司账号均未发布任何调查说明或道歉声明。更令网友愤怒的是，当天17时53分，GMMTV官方微博更新了一条与冲突无关的内容——发布活动第二日场次线上直播售票链接。

26日晚19时许，泰国娱乐公司GMMTV终于在微博发布澄清声明。声明称，经初步核查，涉事工作人员在处置时存在“超出当时情况所需的用力行为”，公司对此表示“遗憾”。声明强调涉事人员系外聘“非正式员工”，已暂停聘用；否认公司存在种族或国籍歧视；同时澄清“公司已起诉被打粉丝“的消息不属实。

7月27日11:10中国驻泰国大使馆正式发声。

针对一名中国公民7月25日在泰国曼谷参加书展活动时被保安强力对待并带离现场一事，中国驻泰国使馆已收到该公民反映的情况，也注意到活动主办方发布声明，主办方承认“超出当时情况所需的用力行为”。

中国驻泰国使馆敦促相关方面尽快查明真相，妥善处理此事。使馆将在职责范围内为中国公民提供必要协助，维护其合法权益。

据了解，涉事公司GMMTV是泰国大型影视企业GMM Grammy旗下的电视节目制作公司及艺人经纪公司，于1995年8月创立。该公司包揽制作电视剧、综艺娱乐节目、歌曲及MV等业务，同时亦为年轻当红艺人的经纪公司。本次事发场所——GMMTV书展，正是该娱乐公司每年在曼谷举办的线下粉丝活动，在泰国内外年轻群体中颇具影响力。然而，此次事件让这家老牌娱乐企业深陷舆论漩涡。