曼谷素万那普机场回应旅客行李疑遭翻动：核查后未发现安检人员开箱

泰国托运行李新安检规则生效后，一名乘客发现行李疑似被翻动，引发对机场是否可以在旅客不在场时开箱的疑问。

10月21日，素万那普机场及泰国民航局（CAAT）先后作出回应。

此前，社交账号“เบ้นพาไป－Benz pa pai Journey”于19日发布内容，称抵达中国后发现托运行李有疑似打开、翻动的迹象，担心与泰国新实施的行李检查规定有关。

机场方面确认，涉事乘客搭乘的是10月19日海南航空HU424航班，路线为曼谷素万那普机场至重庆。上述情况来自旅客投诉，尚未查明行李异常发生的具体环节。

机场表示，已核查行李安检系统、操作记录及相关监控画面。记录显示，该行李通过正常安检，系统没有发现需要进一步开箱检查的违禁或危险物品，随后经自动输送系统送往行李分拣区域。

根据现有核查资料，机场未发现本机场安检人员打开该行李 （相关链接： 10月16日起泰国机场托运行李检查若有可疑情况，工作人员可直接开箱！ ）

但这一结果仅涉及机场已经核查的安检环节，不能证明行李在分拣、装卸、运输或目的地交付全过程中都未被打开，也不能据此认定航空公司或地勤人员存在过错。

泰国民航局重申，自10月16日起，只有在合理怀疑托运行李含有违禁或危及飞行安全物品时，安检人员才可以按照规定，在旅客不在场的情况下开箱。

检查过程须留存影像记录，并在箱内放入行李检查通知单（Notice of Baggage Inspection），供旅客事后了解情况。这不意味着每件托运行李都会被开箱。

若行李真的出现异常，旅客该怎么办？

机场说明，行李分拣、装卸和运输涉及航空公司及其委托的地勤服务商。旅客应首先向乘坐的航空公司投诉，由其协调核查各环节；必要时可向警方报案。

实际操作中，发现行李锁具损坏、物品错位或财物遗失时，应尽快拍照录像，保留登机牌、托运凭证和行李标签，并向航司行李服务柜台索取书面记录。

涉及财产损失，应留存清单与证明，尽快确认索赔时限；若怀疑违反泰国安检程序，还可通过CAAT投诉网站反映。

此外，CAAT提醒：充电宝不得放入托运行李；现金、首饰、重要证件等贵重物品应尽量随身携带，并遵守航空公司手提行李规定。

截至21日公开说明发布时，尚未取得海南航空及有关地勤服务商就本次投诉的进一步调查结论。行李是否曾在其他运输环节被打开，仍有待核实。