小鹏汽车（泰国）加码售后服务体系建设 扩建零部件仓储与交付能力

小鹏汽车（泰国）（XPENG Thailand）近日宣布，将进一步加大售后服务体系投入，全面扩建零部件仓库、车辆存放场地及新车交付前检测（PDI）能力，以提升交付效率和服务品质，满足泰国市场持续增长的用户需求。公司同时宣布，上调2026年销量目标至1万辆，并计划于年底前将全国销售及服务网络扩展至30家。

小鹏汽车（泰国）首席服务官阿披万·辛塔威萨（Apiwan Singthawisak）表示，公司2026年上半年已顺利完成全年销量增长目标的重要阶段性任务，实现销量同比翻番。2025年，公司全年销量超过3,700辆，而今年上半年已基本达成既定增长目标，因此公司决定进一步上调全年销售目标，希望在新车型上市以及现有X9、G6两款车型持续热销的带动下，实现全年销量突破1万辆。

她表示，原本公司预计车辆交付量还可以更高，但此前整个汽车行业普遍受到供应链问题影响，车辆供应不足，导致部分订单无法及时交付。随着供应情况逐步改善，公司希望在今年剩余时间内进一步提升交付能力，冲刺全年1万辆销量目标。

在渠道建设方面，目前小鹏汽车（泰国）已拥有20家展厅及服务中心，计划年底前增至30家，新增网点将覆盖清莱、彭世洛、乌隆他尼、华富里、呵叻、春武里、罗勇以及宋卡府合艾等重点城市。在曼谷，公司还将新增碧甲盛和拉玛二路两家门店，其中部分门店将于近期正式投入运营，南部合艾门店也将在本月开业，预计年底完成全国30家直营网点布局。

其中，10至12家展厅和服务中心将由美林集团亚洲（Millennium Group Corporation Asia）投资建设，其余门店则按照公司“一位投资者对应一家展厅”的政策，由经销商负责投资运营。

随着保有量持续增长，小鹏汽车（泰国）同步启动售后服务能力升级计划。公司售后服务总监维瓦·吉吉鲁阿（Wiwat Kitkruea）表示，目前泰国市场已有超过7500辆小鹏汽车投入使用，公司必须提前完善后台服务体系，以保障未来用户需求。

公司计划将售后零部件现货保障率维持在90%以上，未来进一步提升至95%。为此，小鹏汽车（泰国）已与TVS SCS Logistics Management合作，对零部件仓库进行扩建，仓储面积由原来的1000平方米扩大至3000平方米，增长三倍；库存SKU数量则由2000种提升至6000种，不仅能够满足现有车型需求，也可支持未来新车型上市后的配件供应。

与此同时，公司还优化了零部件配送体系，增加配送频次并调整物流方案，大多数维修所需零部件可在1至2天内送达，大幅缩短客户维修等待时间。

在新车交付方面，小鹏汽车（泰国）进一步扩大PDI检测能力。此前，公司一直利用位于兰甘亨的展厅开展车辆检测及交付工作，但随着销量快速增长，场地已趋于饱和。为进一步提升交付效率，公司自今年4月起委托嘉里物流旗下JWD Laem Chabang负责车辆仓储、停车场管理以及PDI检测业务。

目前，该中心每日可完成约200辆新车检测，车辆停放能力达到1000辆，不仅提高了车辆交付效率，也进一步保障了产品质量。

除硬件设施外，公司还持续加强售后人才建设，全面提升维修技师专业能力，确保服务水平符合小鹏全球统一标准。同时，公司设立售后服务热线，为全国经销商提供技术支持和维修指导，进一步提高售后响应效率。

此外，小鹏汽车（泰国）还继续扩大钣喷维修网络。此前，公司仅在兰甘亨设有一家钣喷维修中心，拥有两间喷漆房，每月维修能力约200至250辆。如今，公司已与MMS Rajapruek维修中心达成合作，新中心新增一间喷漆房，每月可再增加100至120辆车辆的钣喷维修能力，进一步提升售后保障水平。

随着销售网络、零部件供应体系、车辆检测能力及维修服务同步升级，小鹏汽车（泰国）希望通过持续完善本地化运营体系，不断提升客户体验，为销量持续增长提供更坚实的服务支撑，并进一步巩固其在泰国高端智能电动车市场的竞争力。